Мы понимаем, что запрос на подтверждение личности может вызывать некоторое раздражение, особенно когда вы только начинаете использовать свою учётную запись. Однако мы объясним, почему KYC важен, и как мы защищаем ваши данные.
Что такое KYC?
KYC (Know Your Customer) означает «Знай своего клиента». Это простая проверка личности, используемая большинством надежных платформ, обрабатывающих платежи и финансовую деятельность. Такая верификация помогает защитить вашу учётную запись и предотвращает её использование для мошенничества или других незаконных действий.
Почему мы просим вас пройти KYC?
До AI мы справлялись с модерацией сами. Сейчас вы можете увидеть запрос KYC в своём Личном кабинете. Не волнуйтесь — это не значит, что вы сделали что-то не так! Это просто означает, что наша система что-то заметила (например, необычное поведение при оплате или нарушение местных правил) и хочет убедиться, что всё в порядке.
Весь процесс обычно занимает не более 3 минут, и после верификации вы сможете воспользоваться всеми возможностями Froxy.
Если что-то пойдёт не так или возникнет ошибка, просто свяжитесь с нами. Вы можете написать нам или обратиться в центр поддержки Froxy, и мы поможем вам повторить попытку верификации.
Кто обрабатывает ваши документы?
Мы работаем с Sumsub — профессиональным партнёром по KYC, которому доверяют банки, финтех-компании и другие партнёры платформы полного цикла проверки. Компания имеет лицензию и полностью соответствует требованиям GDPR.
Мы никогда не храним ваши документы на собственных серверах. Все данные обрабатываются и хранятся в безопасности Sumsub.
Как защищены ваши данные?
Ваши документы:
- Шифруются во время загрузки и обработки.
- Надежно хранятся Sumsub и только в течение срока, установленного законом.
- Никогда не сохраняются на наших серверах и недоступны нам напрямую.
Нужна помощь?
Если у вас остались какие-либо вопросы по работе нашего сервиса froxy.com, вы можете задать их в онлайн-чате в правом нижнем углу сайта или обратиться в службу поддержки на support@froxy.com.
Мы всегда готовы помочь и ценим ваше понимание!