В этой статье приведены примеры возможных причин возникновения проблемы в работе прокси и способов их разрешения.
Существует несколько следующих возможных причин возникновения проблемы в работе прокси:
- Нет подключения.
- Не могу писать в чат/нет виджета чата.
- Невозможно совершить оплату.
Проблема 1: Нет подключения
Решение №1: Проверьте Whitelist.
Для успешного подключения к прокси, IP-адрес вашего устройства должен быть внесен в Whitelist.
Решение №2: Более широкий гео-таргет.
Иногда при подключении с очень узким гео-фильтром, подключение не может быть установлено, т.к. с заданным фильтром попросту нет активных IP.
Мы рекомендуем сузить гео-таргет до уровня страны и попробовать подключиться снова.
Проблема 2: Не могу написать в чат/нет виджета чата
Решение:
Отключите ваш AdBlock-инструмент и перезагрузите страницу. Иногда, AdBlock-инструменты блокируют помимо рекламы и чат-виджет. Не переживайте, мы не будем показывать никакой рекламы.
Проблема 3: Невозможно совершить оплату
Решение №1: Отключите прокси/VPN.
При оплате любых услуг нашего сервиса мы рекомендуем отключить прокси и VPN. Платежные шлюзы могут блокировать транзакции, совершаемые при использовании прокси/VPN.
Решение №2: Проверьте достоверность заполненных персональных данных.
В случае заполнения недостоверной или невалидной информации в персональных данных аккаунта, проведение платежа может быть недоступно. Пожалуйста, заполните достоверную информацию.
Решение №3: Очистите кэш и куки.
В редких случаях, проведение оплаты может быть недоступно по причине конфликта кэш-данных, куков. Мы рекомендуем очистить кэш и куки браузера перед совершением оплаты.
Если у вас остались какие-либо вопросы по работе нашего сервиса froxy.com, Вы можете задать их в онлайн-чате в правом нижнем углу сайта или обратиться в службу поддержки на support@froxy.com.