В этой статье вы найдете необходимую информацию об отмене подписки: когда это можно сделать, как выставляется счет и можно ли восстановить подписку.
Вы можете отменить свою подписку, если вы не хотите продолжать пользоваться услугами Froxy.
Отмена подписки возможна в следующих случаях:
- если вы самостоятельно отменяете подписку
- если ваша подписка не была оплачена
Самостоятельная отмена подписки
Когда вы инициируете отмену подписки, дата выставления следующего счета останется прежней, однако инвойс вам не будет выставлен и вы сможете пользоваться услугами до окончания оплаченного вами периода.
Пример:
если у вас есть активная подписка с датой начала 1го марта с соответствующей датой выставления следующего счета 1го апреля, вы сможете пользоваться прокси до 1го апреля и в этот день вам не будет выставлен новый счет.
В этом случае статус подписки изменится на “Не продлена”.
Когда наступит дата выставления следующего счета, мы не потребуем никаких платежей и ваша подписка будет отменена.
Если подписка не оплачена
Когда наступит дата выставления следующего счета, и мы не получили от вас оплаты вашей подписки (недостаточно средств, отсутствие платежного метода, невалидная карта и т.д.), начнется грейс-период.
Грейс-период – это период времени, когда мы будем ожидать от вас оплаты. Этот период продлится 2 дня. По истечении грейс-периода, если мы не получили от вас оплаты, ваша подписка будет автоматически отменена.
Вы можете отменить свою подписку в статусе “Триал”, чтобы не переходить на полный тариф по окончании триального действия. В таком случае никаких платежей не произойдет и вы сможете пользоваться Триалом до конца его действия.
Мы не предоставляем возврат денежных средств, если вы отменяете подписку самостоятельно (вы можете изучить все случаи возврата денежных средств в нашем SLA).
Вы можете восстановить свою подписку после ее отмены. Для этого воспользуйтесь функционалом реактивации подписки, нажав в личном кабинете кнопку “Возобновить”.
Внимательно ознакомьтесь с условиями восстановления подписки!