В этой статье вы найдете необходимую информацию об отмене подписки: когда это можно сделать, как выставляется счет и можно ли восстановить подписку.
Вы можете отменить свою подписку, если вы не хотите продолжать пользоваться услугами Froxy.
Отмена подписки возможна в следующих случаях:
- если вы самостоятельно отменяете подписку
- если ваша подписка не была оплачена
Самостоятельная отмена подписки
Когда вы инициируете отмену подписки, дата выставления следующего счета останется прежней, однако инвойс вам не будет выставлен и вы сможете пользоваться услугами до окончания оплаченного вами периода.
Пример:
если у вас есть активная подписка с датой начала 1го марта с соответствующей датой выставления следующего счета 1го апреля, вы сможете пользоваться прокси до 1го апреля и в этот день вам не будет выставлен новый счет.
В этом случае статус подписки изменится на «Не продлена».
Когда наступит дата выставления следующего счета, мы не потребуем никаких платежей и ваша подписка будет отменена.
Если подписка не оплачена
Когда наступает дата выставления следующего счета, и мы не получили от вас оплаты вашей подписки (недостаточно средств и т.д.), ваша подписка будет автоматически отменена.
Вы можете отменить свою подписку в статусе «Триал», чтобы не переходить на полный тариф по окончании триального действия. В таком случае никаких платежей не произойдет и вы сможете пользоваться Триалом до конца его действия.
Мы не предоставляем возврат денежных средств, если вы отменяете подписку самостоятельно (вы можете изучить все случаи возврата денежных средств в нашем SLA).
Вы можете восстановить свою подписку после ее отмены. Для этого воспользуйтесь функционалом реактивации подписки, нажав в личном кабинете кнопку «Возобновить».
Внимательно ознакомьтесь с условиями восстановления подписки!