В этой статье вы найдете необходимую информацию об отмене подписки: когда это можно сделать, как выставляется счет и можно ли восстановить подписку.
Вы можете отменить свою подписку, если вы не хотите продолжать пользоваться услугами Froxy.
Отмена подписки возможна в следующих случаях:
- Если вы самостоятельно отменяете подписку.
- Если ваша подписка не была оплачена.
Самостоятельная отмена подписки
Когда вы инициируете отмену подписки, дата выставления следующего счета останется прежней, однако инвойс вам не будет выставлен и вы сможете пользоваться услугами до окончания оплаченного вами периода.
Пример:
Если у вас есть активная подписка с датой начала 1-го марта с соответствующей датой выставления следующего счета 1-го апреля, вы сможете пользоваться прокси до 1-го апреля и в этот день вам не будет выставлен новый счет.
В этом случае статус подписки изменится на «Не продлена».
Когда наступит дата выставления следующего счета, мы не потребуем никаких платежей и ваша подписка будет отменена.
Если подписка не оплачена
Когда наступает дата выставления следующего счета, и мы не получили от вас оплаты вашей подписки (недостаточно средств и т.д.), ваша подписка будет автоматически отменена.
Вы можете отменить свою подписку в статусе «Триал», чтобы не переходить на полный тариф по окончании триального действия. В таком случае никаких платежей не произойдет и вы сможете пользоваться Триалом до конца его действия.
Мы не предоставляем возврат денежных средств, если вы отменяете подписку самостоятельно (вы можете изучить все случаи возврата денежных средств в нашем SLA).
Внимательно ознакомьтесь с условиями восстановления подписки!
Вы можете восстановить свою подписку после ее отмены. Для этого воспользуйтесь функционалом реактивации подписки, нажав в личном кабинете кнопку «Возобновить».
Если у вас остались какие-либо вопросы по работе нашего сервиса froxy.com, Вы можете задать их в онлайн-чате в правом нижнем углу сайта или обратиться в службу поддержки на support@froxy.com.